下請け任せのホームページ制作の危険性について。下請け構造によって生じる具体的な失敗事例を深掘りします。「下請け任せの制作で起こる現場の失敗例とその本質」をテーマになぜ地方の中小零細企業や個人事業主にとって広告代理店への依頼がリスクとなり得るのかを明らかにしていきます。「プロに頼めば安心」と思っていたはずのホームページ制作が、なぜ思わぬトラブルに発展してしまうのでしょうか。ここでは実際に地方の中小企業で起きた典型的な失敗事例を取り上げながら、その構造的な背景と回避すべきポイントを明確にしていきましょう。
ホームページとは、企業の顔であり営業ツールでもあります。単なる名刺代わりではなく、検索され、比較され、問い合わせにつながる「オンライン上の営業担当者」です。それにも関わらず、誰がどんな意図でどのように作るのかを真剣に設計しないまま、「よく知らない業者に丸投げされた制作物」を信用してしまうのは極めてリスキーな行動だと言わざるを得ません。特に広告代理店による下請け構造は、制作の質や運用体制、ひいては事業成果にまで深刻な影響を及ぼします。安心して任せられるパートナー選びとは、華やかな営業トークではなく、「実際に手を動かしているかどうか」「技術と運用に責任を持てるかどうか」にかかっています。
チラシを依頼していた広告代理店にホームページ制作依頼をした事例
ある地元の製造業者は、長年紙媒体のチラシを依頼してきた広告代理店に対して、ホームページの新規制作も依頼しました。打ち合わせでは「スマホ対応」「商品紹介ページの充実」「問い合わせのしやすさ」などを要望として伝えましたが、代理店側は「お任せください」と軽く返答したのみ。その場で詳細な仕様や運用の見通しについて話し合われることはなく、数週間後に提示された初稿は、レスポンシブ非対応のテンプレートベースのページであり、問い合わせフォームも不完全な状態でした。その理由を探ってみると、ホームページ制作自体が格安外注に依頼されていたことがわかりました。地方の代理店はデザインや開発のリソースを持っていないため、都心のフリーランスやアジア圏のWeb制作会社に丸投げしていたのです。このような環境では、依頼元の企業が何を目的としてホームページを作りたいのかといった背景が、現場の制作者にはほとんど伝わらず、結果的に「形だけのホームページ」が出来上がってしまいます。
ホームページ制作を依頼する前段階で情報収集と相手の見極めを行い、専門的なWeb制作会社に依頼しましょう。Web制作においては、依頼する相手が「Webに特化した専門事業者」であることが重要です。広告代理店の中にも、社内にWebディレクターやエンジニアを抱え、しっかりとした運用体制を整えている会社も存在しますが、問題なのはチラシやパンフレットの制作を得意としながらWebは外部任せという業者です。この見極めには、まず「実際の制作実績を見せてもらうこと」「その中で誰が制作を担当したのかを確認すること」「どのように運用しているのかを説明してもらうこと」が大切です。
特に重要なのが、「自社でホームページ更新や運用を行いたい」という将来的な希望を伝えたときの対応です。ここで「それは無理です」「こちらに任せてください」とすぐに返答する広告代理店は注意が必要です。なぜなら、そうした発言は「更新＝外注化＝収益源」と捉えている可能性があり、依頼主の自立的な運用を前提にしていないからです。一方で、WordPressなどのCMSを活用して「更新しやすい設計」を提案してくれる業者であれば長期的なサイト運用においても信頼が置ける可能性が高いと考えることができます。
基本的なSEOすらできない下請け任せのホームページ制作
また別のケースでは、サイト公開後に「会社名で検索しても表示されない」という問題が発生しました。これはSEOの基本が施されていなかったことが原因です。タイトルタグやメタディスクリプションの設定、見出しの構造、画像の代替テキストなど、検索エンジンにとって重要な情報がすべて欠落しており、結果的にGoogleに正しく認識されていなかったのです。こうした基本的な設定ミスは、制作者側のスキル不足や確認漏れ、あるいは発注側がWebの基本を理解していないことに起因します。広告代理店はあくまで仲介者に過ぎず、制作物の品質管理に責任を持っているわけではありません。つまり、「誰が作るのか」「どうやって運用するのか」といった本質的な問いに向き合うことなく、名ばかりの納品が繰り返されているというのが現実です。
可能な限り発注側も最低限のWebリテラシーを持ち、Webマーケティングの全体像を掴んでおきましょう。たとえば、SEOの基本やモバイルフレンドリーの概念、ページスピードの重要性など、Googleの評価指標が事業成果に直結している現代において、ホームページは単なる見た目の良さだけでは評価されません。そのため、依頼主自身が「何のためにサイトを作るのか」「誰に見せたいのか」「どのように検索に引っかかるようにしたいのか」といった目的を持っておくことが不可欠です。依頼先に「すべてお任せで」と伝えるのではなく、自社のマーケティング戦略や顧客像、強みなどを言語化して共有することで発注先選びの精度も大きく向上します。
ホームページの管理、運用、修正が困難に
ホームページ運用においても問題が生じることがあります。ホームページ公開後の体制についても検討が必要です。よくある問題として、代理店を通じてしか管理画面にログインできない、サーバーやドメインの契約情報を開示してもらえないなど、自社で管理できない環境に置かれてしまうケースがあります。これは、運用の自由度を制限されるという意味でも、緊急対応ができなくなるという意味でも、大きなリスクです。ホームページ制作段階から「管理権限の共有」「保守契約の有無と内容」「今後の更新方法」などを明確にしておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。サイト公開後に修正を依頼しようとすると「技術的にわからないので制作者に確認する」「少しの修正でも別料金が発生する」といったやり取りが繰り返され、意思疎通のタイムラグが業務に支障をきたします。コンテンツを更新したいと申し出ても、管理画面に入ることすら許されず代理店を通じてしか操作できないというケースもありました。
このような状況に陥る最大の理由は、依頼する側が「相手が本当にWebの専門家かどうか」を確認しないまま契約してしまうことにあります。代理店という言葉の響きに安心してしまい、「Web集客の戦略」「ユーザーの導線設計」「将来的なコンテンツ展開」といった視点を持たずに進めてしまうと、たとえ完成したとしても、ビジネスに貢献しない、形骸化したサイトが残るだけなのです。
見積書の内訳を精査することも失敗を防ぐための有効な方法です。代理店経由で下請けに流される場合、制作コストに中間マージンが加算されるため、同じ仕様でも直接専門業者に依頼した場合と比べて高額になる傾向があります。もし「デザイン費」「コーディング費」「CMS構築費」「SEO初期設定費」「保守・運用費」などの明細が不明確であれば、なぜその金額になるのかを納得いくまで確認すべきです。その際、専門用語ばかりで説明が曖昧である場合、制作者本人ではない可能性が高く慎重に対応すべきです。
広告代理店を経由したホームページ制作は、相手のスキルと体制に依存する側面が強いため契約前の確認と知識武装が極めて重要です。信頼できる制作者との直接的な関係性を築き、運用も含めた一貫した体制で進めることが企業にとって最も堅実な選択肢であると言えるでしょう。